BiblioRedes: Abre tu Mundo

La Universidad ARCIS, durante diciembre de 2003 y enero de 2004 realizó el Estudio "Modelo de Evaluación del Proyecto BiblioRedes", que recoge y analiza la opinión de los usuarios del mismo en cuanto a: calidad, niveles de satisfacción, apropiación de contenidos y actitudes de los usuarios de las bibliotecas en relación con las TIC's.

La evaluación se desarrolló en las 368 Bibliotecas Públicas participantes del proyecto, a través de un cuestionario aplicado exclusivamente a usuarios de BiblioRedes. La Metodología implementada en el estudio consideró la creación e instalación de un Sistema de Evaluación On Line (SEOL), compuesto por un Sitio Web con un Cuestionario Electrónico, un Programa para la operación del Cuestionario Electrónico (Perl), un Libro de Comentarios, una Base de datos y un Centro de Ayuda y Supervisión.

Una vez concluido el proceso de recolección de datos, se aplicó el Plan de Análisis Estadístico. Para dar cuenta del nivel de satisfacción alcanzado por los usuarios de BiblioRedes, agrupó y recuantificó un pool de indicadores que dan cuenta de manera declarativa del grado de cumplimiento de las expectativas de los usuarios en cada uno de los cinco ámbitos identificados como centrales, para la evaluación del proyecto. Estos fueron:

• Uso y/o disponibilidad de los equipos computacionales e Internet en las bibliotecas públicas.
• Aprendizaje de las experticias básicas que permitan a los usuarios consumir y explotar de manera óptima las TIC’s ofrecidas por el proyecto (sólo en usuarios capacitados dentro del proyecto).
• Comunicación establecida por los usuarios a través de Internet y el correo electrónico.
• Nivel de Operación y/o manejo de las herramientas informáticas dispuestas por el proyecto a sus usuarios.
• Información obtenida a través de Internet y el correo electrónico en el marco del proyecto BiblioRedes.

El Universo del Estudio, estuvo conformado por todos los Usuarios del Proyecto BiblioRedes. Los usuarios son de dos tipos: Usuarios Infohabilitados (UIH) y Usuarios de Libre Acceso (ULA). Los primeros, son aquellos que han realizado su capacitación en computación básica para comunicarse e informarse. Los segundos, son aquellos que se benefician del acceso gratuito a Internet que ofrece BiblioRedes. Los UIH están cuantificados e individualizados. Los ULA no. Por este motivo, se habla de un universo no determinado, pero que a simple vista sobrepasa los 100 mil casos, por cuanto los UIH son alrededor de 60 mil (a inicios de diciembre del 2003) y hay coincidencia en suponer que los ULA son al menos una cantidad igual o superior a los Infohabilitados.