Investigación Formativa en el Eduentretenimiento

En este capítulo se aborda la Investigación Formativa como una de las características que define al EE;  que indaga a fondo sobre las particularidades de la situación que quiere transformar y los públicos interlocutores a quienes va dirigido, para elaborar con base en evidencia, los mensajes y las piezas de comunicación de la estrategia. Con este objetivo se lleva a cabo la investigación formativa.

 Es bueno comenzar por la información que ya existe:

• La literatura: Revisen datos e información ya existente sobre el problema; en particular, estudios académicos, informes institucionales, experiencias de otras organizaciones, publicaciones en medios y redes sociales.
• Los expertos: Consulten con la gente que sabe del tema. Seguramente el financiador de la estrategia podrá proveer apoyo técnico en este sentido, al igual que los aliados estratégicos. Contar con uno o varios expertos involucrados de manera permanente es indispensable. Invítenlos a participar en las actividades y aprovechen su conocimiento.
• El público interlocutor: Revisen información que les permita saber más sobre esas personas a quienes quieren involucrar (la audiencia), dónde viven, qué edad tienen, cuál es su capacidad económica y qué medios de comunicación utilizan.  Una vez recopilada y analizada toda esta la información secundaria, definan si tienen vacíos y cuáles preguntas aún es necesario responder a través de una investigación de campo con los públicos interlocutores sobre los temas específicos que aborda la estrategia.
• Investigación de campo: El Eduentretenimiento se nutre de entender la realidad y de acercarse a lo que las personas saben, piensan y sienten. Solo esa comprensión permite imaginar historias creíbles, universos reales, personajes con los que podamos identificarnos, dramas capaces de interpelar las normas sociales y llegar al fondo de las problemáticas y piezas comunicativas que sean capaces de atraer a millones. Entre más sepan de sus públicos interlocutores, mejor. Sin embargo, es indispensable definir con precisión y claridad lo que quieren indagar y delimitar la información a recoger y las piezas de comunicación de la estrategia. Con este objetivo se lleva a cabo la investigación formativa.

Los hallazgos permitirán establecer dónde debe estar el foco de su estrategia de EE. Por ejemplo, en conocimientos, actitudes, creencias, capacidades o normas sociales que tiene la población, que sustentan algunos comportamientos o en la necesidad de acceder a un servicio. Servirán igualmente, para establecer, tanto las barreras que pueden presentarse en el tratamiento del problema, como aspectos que puedan potenciar la solución. Y también, los factores externos que impiden que las personas tomen las decisiones deseadas. Todos estos hallazgos constituyen el principal insumo para definir los mensajes, los materiales y los medios que se utilizarán.